游戏闪退问题解答：
1. 异常黑屏问题
- 原因分析：
- 关闭不必要的后台程序
- 清理手机内存空间
- 杀掉游戏进程，并重新进入游戏，设置画质为“基础”
- 论坛反馈
2. 登陆失败与闪退问题
- 检查项：
- 使用非法软件导致账号冻结
- 网络环境不稳定
- 系统安全设置或防护软件阻止网络连接
- 使用正确的最新游戏版本apk
- 论坛反馈
3. 安装失败问题
- 检查项：
- 剩余存储空间小于150MB
- 内存容量低于350MB
- 系统安全设置或防护软件阻止第三方应用安装
- 取消当前安装，再次进行安装尝试
- 论坛反馈
Q&A环节：
问：在游戏过程中出现异常黑屏应该如何处理？
答：首先尝试关闭不必要的其他手机后台程序；其次清理手机内存空间；然后尝试杀掉游戏进程，并在设置中将画质设置为“基础”；如果以上步骤无效，请在论坛向官方反馈。
问：游戏登陆失败或闪退时应该如何排查问题？
答：检查是否因使用非法软件导致账号被冻结；检查网络环境是否不稳定；检查系统安全设置或防护软件是否阻止了登陆网络连接；检查是否使用了正确的最新游戏版本apk；如果上述检查均无效，请在论坛向官方反馈。
问：游戏安装失败时应该如何解决？
答：检查手机剩余存储空间是否小于150MB；检查手机的内存容量是否低于350MB；检查是否使用了系统自身的安全设置或防护软件，阻止了第三方应用的安装过程；取消当前安装，再次进行安装看是否能够正确安装；如果这些检查仍无效，请在论坛向官方反馈。
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